Términos y condiciones

Star Cars S.A., en adelante STAR CARS, es una empresa con base en Costa Rica, propietaria y administradora del sitio Web www.starcars.com , sitio virtual dedicado a la búsqueda y reserva de vehículos usados en línea.

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.starcars.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.starcars.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre STAR CARS y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.starcars.com

Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:

STAR CARS: Plataforma virtual que permite al usuario visualizar y reservar vehículos usados listos para compra en Costa Rica; de ahora en adelante denominado STAR CARS.

USUARIO: Se denomina a toda persona física, mayor de edad, que ingrese a www.starcars.com a navegar en el sitio y/o realice una cuenta de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito.

PRODUCTO: Reserva de vehículo.

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en www.starcars.com

Cuenta de registro:

El registro en el sitio web de STAR CARS es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.starcars.com

La cuenta que un USUARIO registre en STAR CARS es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. STAR CARS tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en STAR CARS.

El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en STAR CARS, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.

Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por STAR CARS en el siguiente enlace de Política de Privacidad que es parte integral de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO.

Este sitio incluye conexiones a otros sitios Web operados por terceros. Estas conexiones son provistas para la comodidad del USUARIO y como una avenida de acceso adicional para la información contenida en los mismos. STAR CARS no ha revisado toda la información contenida en otros sitios Web y no es responsable por el contenido de otros sitios Web ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios. Sitios Web de terceros pueden contener información con la cual STAR CARS concuerda o no. Diferentes Términos y Condiciones pueden resultar aplicables al uso por parte de cualquiera de dichos sitios conectados.

A juicio exclusivo de STAR CARS, puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio web www.starcars.com

Pago de PRODUCTOS:

Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por STAR CARS para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web www.starcars.com. El precio de los PRODUCTOS publicados en STAR CARS será desplegado en dólares estadonidenses.

Si los PRODUCTOS ofrecidos por STAR CARS requieren de envío, estos serán entregados hasta el domicilio o lugar establecido por el USUARIO. Dicho servicio cuenta con un costo adicional de entrega. El USUARIO comprende y acepta que se sujetará a las condiciones de despacho según las políticas en el sitio web www.starcars.com.

El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de mensajería que STAR CARS determine.

STAR CARS garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web www.starcars.com son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.

STAR CARS se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, la información personal y los datos de la tarjeta son utilizados únicamente para concretar la transacción en STAR CARS por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de esta. Así mismo puede acceder al enlace políticas para conocer y verificar el manejo de la base de datos. Dicho documento es parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO.

En caso de que la entidad bancaria solicite a STAR CARS información sobre un pago realizado en el sitio web www.starcars.com, el USUARIO será contactado por STAR CARS con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.

El USUARIO acepta que, al adquirir PRODUCTOS en STAR CARS, el mismo está sujeto a la disponibilidad y cantidad previamente establecido por STAR CARS.

Responsabilidad:

STAR CARS se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio web www.starcars.com.

STAR CARS establecerá el siguiente correo electrónico info@starcars.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni STAR CARS ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que STAR CARS tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

Propiedad Intelectual:

El material y contenido en el sitio web www.starsars.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en STAR CARS no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de STAR CARS.

El contenido de STAR CARS es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS. En caso de que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, puede escribir directamente al correo info@starcars.com con el motivo: asesoramiento y allí mismo se le ayudará. STAR CARS no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.starcars.com.

Fallas en sistema:

El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web www.starcars.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de STAR CARS.

En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, STAR CARS no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web www.starcars.com, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.

STAR CARS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso de este, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en STAR CARS.

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a STAR CARS el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Modificaciones de contrato

STAR CARS podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en STAR CARS. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.starcars.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.

Modificaciones en nuestra política de privacidad

Cualquier modificación que realicemos en nuestra Política de Privacidad se publicará en este sitio Web. Cuando corresponda, se lo notificaremos o pediremos su consentimiento. Por favor, compruebe frecuentemente si existe alguna actualización o modificación en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Si en cualquier momento desea ponerse en contacto con nosotros para comentarnos su opinión respecto a nuestras prácticas de privacidad, o en relación con cualquier consulta sobre sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestro correo info@starcars.com

Políticas de seguridad

Star Cars toma todas las medidas y precauciones razonables para proteger la información personas de los usuarios y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que su información no sea utilizada de manera inapropiada.

Nuestro sitio posee protocolos de cifrado TLS1.2 (Transport Layer Security por sus siglas en inglés), los cuales permiten que la información viaje cifrada entre Navegador, tarjetahabiente (usuario), el Servidor Web y Credomatic, evitando de esta manera Sniffing y robo de datos.

En cuanto los pagos realizados:

Los métodos de pago utilizados por Star Cars son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Credomatic), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo se utilizará la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada.

Política de reembolsos y cancelaciones de reserva de vehículos.

Star Cars pone a su disposición la reserva de vehículos a través de nuestro sitio web, a continuación, podrá encontrar las políticas a la hora de hacer una reserva en cuanto a reembolsos y cancelaciones.

Al realizar una reserva de un vehículo, este se reservará para el usuario que realizó el pago por un periodo de 15 días, una vez confirmado el pago. Durante estos 15 días nuestros asesores se contactarán con el usuario para concretar el proceso de compra del vehículo reservado.

En caso de que nuestros asesores no cuenten con respuesta del usuario que realizó la compra o simplemente este ya no desee adquirir el vehículo, transcurridos los 15 días, se procederá con la devolución del dinero y el vehículo estará nuevamente publicado y disponible en el sitio Web.

En caso de hacer una reserva y requerir la cancelación de esta antes de los 15 días, el usuario deberá de enviar un correo a: ventas@starcars.com con la siguiente estructura:

Motivo: Cancelación de Reserva

Cuerpo:

Nombre completo
Número de cédula
Vehículo sobre el cuál realizó la reserva

Le devolución del dinero se podrá realizar en un periodo de 24 horas hábiles si la cancelación es realizada el mismo día en que se realizó la reserva, siempre y cuando esto suceda entre lunes y viernes.

En caso de que la cancelación se diera pasadero el día de reserva, la devolución del dinero podrá tomar más tiempo y estará sujeta al banco emisor de la tarjeta con la que se realizó el pago.