Políticas de privacidad

Star Cars S.A es una plataforma virtual dedicada a la búsqueda y reserva de vehículos usados con base en Costa Rica; de ahora en adelante denominado Star Cars, pone a disposición la presente Política de Privacidad. En esta, se establecen los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web www.starcars.com.

Star Cars está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le solicitamos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Se excluye aquella información que sea recolectada u obtenida por otros medios lícitos.

Este Sitio Web es propiedad de Star Cars S.A., una compañía basada en Costa rica, propietaria y administradora del sitio web www.starcars.com

Al acceder o utilizar este Sitio Web, usted acepta esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso. Si usted no acepta esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso, usted no puede utilizar este Sitio.

Información que es recogida

Los USUARIOS pueden acceder al Sitio Web y sus contenidos sin revelar sus datos personales.

Star Cars podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre completo, información de contacto como su dirección de correo electrónico, teléfono e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica de pago como tarjetas de débito o crédito, con el único fin de procesar el pedido o facturación del momento. Nuestro sitio Web cumple con todos los parámetros de seguridad necesarios, para conocer más sobre esto visite nuestras políticas de seguridad.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio Web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos o transacciones en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio Web con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. A la vez su correo electrónico será utilizado para enviar confirmaciones a solicitudes que usted haya realizado, como reservas y citas enlazadas en los formularios internos del sitio Web.

Star Cars está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico Web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio Web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio Web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a terceros

Este sitio Web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos y privacidad, ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Confidencialidad de su contraseña

Cuando decida establecer una contraseña de acceso a ciertas partes de nuestro sitio Web, será tu responsabilidad mantenerla en secreto. Por favor, no revele su contraseña a nadie.

Control de su información personal

Star Cars S.A. no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Modificaciones en nuestra política de privacidad

Cualquier modificación que realicemos en nuestra Política de Privacidad se publicará en este sitio Web. Cuando corresponda, se lo notificaremos o pediremos su consentimiento. Por favor, compruebe frecuentemente si existe alguna actualización o modificación en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Si en cualquier momento desea ponerse en contacto con nosotros para comentarnos su opinión respecto a nuestras prácticas de privacidad, o en relación con cualquier consulta sobre sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestro correo info@starcars.com 

Políticas de seguridad

Star Cars toma todas las medidas y precauciones razonables para proteger la información personas de los usuarios y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que su información no sea utilizada de manera inapropiada.

Nuestro sitio posee protocolos de cifrado TLS1.2 (Transport Layer Security por sus siglas en inglés), los cuales permiten que la información viaje cifrada entre Navegador, tarjetahabiente (usuario), el Servidor Web y Credomatic, evitando de esta manera Sniffing y robo de datos.

En cuanto los pagos realizados:

Los métodos de pago utilizados por Star Cars son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Credomatic), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo se utilizará la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada.

Política de reembolsos y cancelaciones de reserva de vehículos.

Star Cars pone a su disposición la reserva de vehículos a través de nuestro sitio web, a continuación, podrá encontrar las políticas a la hora de hacer una reserva en cuanto a reembolsos y cancelaciones.

Al realizar una reserva de un vehículo, este se reservará para el usuario que realizó el pago por un periodo de 15 días, una vez confirmado el pago. Durante estos 15 días nuestros asesores se contactarán con el usuario para concretar el proceso de compra del vehículo reservado.

En caso de que nuestros asesores no cuenten con respuesta del usuario que realizó la compra o simplemente este ya no desee adquirir el vehículo, transcurridos los 15 días, se procederá con la devolución del dinero y el vehículo estará nuevamente publicado y disponible en el sitio Web.

En caso de hacer una reserva y requerir la cancelación de esta antes de los 15 días, el usuario deberá de enviar un correo a: ventas@starcars.com con la siguiente estructura:

Motivo: Cancelación de Reserva

Cuerpo:

  • Nombre completo
  • Número de cédula
  • Vehículo sobre el cuál realizó la reserva

Le devolución del dinero se podrá realizar en un periodo de 24 horas hábiles si la cancelación es realizada el mismo día en que se realizó la reserva, siempre y cuando esto suceda entre lunes y viernes.

En caso de que la cancelación se diera pasadero el día de reserva, la devolución del dinero podrá tomar más tiempo y estará sujeta al banco emisor de la tarjeta con la que se realizó el pago.

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