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Políticas de privacidad
Star Cars S.A es una plataforma virtual dedicada a la búsqueda y reserva de vehículos usados con base en Costa Rica; de ahora en adelante denominado Star Cars, pone a disposición la presente Política de Privacidad. En esta, se establecen los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web www.starcars.com.
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Contacto
Si en cualquier momento desea ponerse en contacto con nosotros para comentarnos su opinión respecto a nuestras prácticas de privacidad, o en relación con cualquier consulta sobre sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestro correo info@starcars.com
Políticas de seguridad
Star Cars toma todas las medidas y precauciones razonables para proteger la información personas de los usuarios y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que su información no sea utilizada de manera inapropiada.
Nuestro sitio posee protocolos de cifrado TLS1.2 (Transport Layer Security por sus siglas en inglés), los cuales permiten que la información viaje cifrada entre Navegador, tarjetahabiente (usuario), el Servidor Web y Credomatic, evitando de esta manera Sniffing y robo de datos.
En cuanto los pagos realizados:
Los métodos de pago utilizados por Star Cars son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Credomatic), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo se utilizará la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada.
Política de reembolsos y cancelaciones de reserva de vehículos.
Star Cars pone a su disposición la reserva de vehículos a través de nuestro sitio web, a continuación, podrá encontrar las políticas a la hora de hacer una reserva en cuanto a reembolsos y cancelaciones.
Al realizar una reserva de un vehículo, este se reservará para el usuario que realizó el pago por un periodo de 15 días, una vez confirmado el pago. Durante estos 15 días nuestros asesores se contactarán con el usuario para concretar el proceso de compra del vehículo reservado.
En caso de que nuestros asesores no cuenten con respuesta del usuario que realizó la compra o simplemente este ya no desee adquirir el vehículo, transcurridos los 15 días, se procederá con la devolución del dinero y el vehículo estará nuevamente publicado y disponible en el sitio Web.
En caso de hacer una reserva y requerir la cancelación de esta antes de los 15 días, el usuario deberá de enviar un correo a: ventas@starcars.com con la siguiente estructura:
Motivo: Cancelación de Reserva
Cuerpo:
- Nombre completo
- Número de cédula
- Vehículo sobre el cuál realizó la reserva
Le devolución del dinero se podrá realizar en un periodo de 24 horas hábiles si la cancelación es realizada el mismo día en que se realizó la reserva, siempre y cuando esto suceda entre lunes y viernes.
En caso de que la cancelación se diera pasadero el día de reserva, la devolución del dinero podrá tomar más tiempo y estará sujeta al banco emisor de la tarjeta con la que se realizó el pago.
